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Avis téléassistance Allovie

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8.5
10

ALLOVIE

Note moyenne sur 196 avis

Qualité des explications de la téléconseillère 8.8/10
Simplicité pour s'équiper 8.8/10
Délais d'installation de la téléassistance 9.0/10
Confort d'utilisation 8.7/10
10 10

Rien à dire très bon service efficace et rassurant pour la personne équipée comme pour la famille

Publié le 13/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

A voir dans le temps car 1er mois d'utilisation

Publié le 12/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 7/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 7/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Tres satisfait

Publié le 12/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
4 10

Pas du tout satisfaite, j'attends depuis 3 semaines (3 appels) qu'un conseiller technique me rappelle pour mettre en fonction le site qui va avec l'utilisation de l'écran d'allovie (les interlocuteurs que j'ai eus, très aimables certes, ne connaissaient pas le système..) à tel point que, bien que j'ai signalé que ma mère s'absentait 1 mois, le conseiller ne m'a pas indiqué qu'il convenait d'éteindre la centrale ! Donc je ne peux que déconseiller allovie...

Publié le 10/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 3/10
Simplicité pour s'équiper 3/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Matériel très performant et facile d'utilisation. Personnel très compétent

Publié le 07/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Efficacité et gentillesse

Publié le 02/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

efficace et simple

Publié le 29/08/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Rien à dire

Publié le 27/08/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Bonjour Mon avis sur Allovie est le suivant ,appel et réponse d’un opérateur 10/10 communication immédiate avec un conseiller et une bonne explication de la téléconseillère au sujet du produit ,pour le matériel je trouve que le terminal est un peu gros et prend de la place ,j’ai un bracelet au poigné que je doit enlever lorsque je prends la douche ayant une baignoire, car il se déclenche si je fais un mouvement trop brusque l’idéal serait de repensais le bracelet avec un petit bouton sur le coté pour arrêter le déclenchement accidentel de la part du client et avec remise en service automatique si le client oubli de réarmer le bracelet cela éviterait un appel inutile vers la centrale. Pour mon cas j’ai du faire plusieurs appels accidentels le premier jour. L’amélioration de ce bracelet augmenterait l’abonnement mensuel, mais éviterais au client de chercher un article plus utile chez vos concurrents .J’ai demandais à Allovie de faire un échange du bracelet contre un pendentif pour cette raison. Je suis personnellement entièrement satisfait des services Allovie. Cordialement

Publié le 26/08/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 5/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Très accueil téléphonique.

Publié le 18/08/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Lumière un peu trop forte la nuit

Publié le 16/08/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 7/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Professionnel et sympathique

Publié le 15/08/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Ras tous c'est bien passé

Publié le 10/08/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Je n'ai encore eu besoin d'appeler, donc il est difficile de donner nom avis

Publié le 10/08/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Entière satisfaction.

Publié le 07/08/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
6 10

Bonjour Pour L’instant nous ne l’avons pas testé puisque tout vas bien pour mon papa Et pourvu que ça dure Mais c’est une sécurité de savoir qu’il Peut déclencher un appel à tout moment

Publié le 04/08/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 6/10
Simplicité pour s'équiper 6/10
Délais d'installation de la téléassistance 6/10
Confort d'utilisation 6/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Action réaction super. Entre le 1er appel et l installation, rapidité et efficacite, accueil téléphonique très agréable et rassurant, Merci Allovie!

Publié le 28/07/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Très bien pour les seniors

Publié le 26/07/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
6 10

Pour le moment maman n’a pas eu besoin mais pour nous c’est une sécurité

Publié le 19/07/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
7 10

Quelques beugs

Publié le 18/07/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 7/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Contact téléphonique parfait et installation très professionnelle, rien à dire

Publié le 18/07/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Très rapide et très performant

Publié le 30/06/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
5 10

Sauf que l'on ne peut pas contacter si chute à l'extérieur de l'appartement.
Réponse de ALLOVIE :

Allovie m'est à disposition de ses abonnés une solution de téléassistance mobile permettant de déclencher une alerte à tout moment même en extérieur. N'hésitez pas à nous contacter gratuitement au 0 800 300 364 pour en savoir plus
Le 27/06/2019


Publié le 12/06/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 5/10
Simplicité pour s'équiper 5/10
Délais d'installation de la téléassistance 5/10
Confort d'utilisation 5/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

agent à l'écoute, rapidité

Publié le 10/04/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

tres bien

Publié le 19/03/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

très satisfait. merci

Publié le 19/03/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Interventions efficaces dès que la télé alarme sonne.

Publié le 13/03/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Confort d'utilisation 7/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Réponse rapide, explication clair et précise et pose rapide. De tres bon conseil

Publié le 11/03/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
5 10

Bonjour En fait ca peut tomber en panne sans qu'on le sache ?. On n'ose pas faire des fausses alertes pour vérifier. Le système devrait détecter un problème de transmission (plus de pile, montre anti chute HS etc...)
Réponse de ALLOVIE :

Allovie a opté pour une surveillance technique quotidienne de chaque installation. En effet, notre objectif est la qualité pour une sécurité renforcée. Ce test quotidien est réalisé automatiquement sans action de l'abonné et permet de déceler toute anomalie. Il n'est donc pas nécessaire de faire un test de votre côté. Merci.
Le 06/06/2019


Publié le 07/03/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 7/10
Simplicité pour s'équiper 5/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

très satisfait de ce matériel

Publié le 06/03/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

rapide pratique

Publié le 04/03/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Confort d'utilisation 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

pochette ou tour du coup pour le telephone

Publié le 03/03/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 5/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

très satisfait de bon contacts

Publié le 03/03/2019
Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Parfait rien à rajouter, très content des services proposes

Publié le 02/03/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

RAS jusqu'à aujourd'hui

Publié le 01/03/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
7 10

bonjour le seul problème (pour lequel nous n'avons pas été prévenus de plus) est que tous les jours la ligne téléphonique est utilisée avec un N° en "08" pour vérification ce qui augmente considérablement la facture... Vous auriez pu au moins nous prévenir. merci
Réponse de ALLOVIE :

Madame, comme indiqué lors des explications téléphoniques initiales et sur le contrat lui-même les frais de communication sont à la charge de l'abonné (y compris la surveillance technique quotidienne). Une signature est aposée spécifiquement dans un cadre prévu à cet effet. De plus, notez que, selon votre type d'abonnement téléphonique (ligne RTC avec ou sans forfait, BOX ADSL etc...) et votre opérateur téléphonique (Orange, SFR, Bouygues etc...) le tarif de communication est différent. A votre service.
Le 06/06/2019


Publié le 28/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 6/10
Simplicité pour s'équiper 6/10
Délais d'installation de la téléassistance 7/10
Confort d'utilisation 7/10

Avis vérifié par Guest Suite
4 10

beaucoup de défaillances techniques et manque de transparence dès le début du contrat sur les coûts de vérification quotidienne de la ligne. On a payé pendant des années des appels surtaxés alors que cela pouvait être mis en place sur la ligne fixe !
Réponse de ALLOVIE :

Madame, comme indiqué lors des explications téléphoniques initiales et sur le contrat lui-même les frais de communication sont à la charge de l'abonné (y compris la surveillance technique quotidienne). Une signature est apposée spécifiquement dans un cadre prévu à cet effet. De plus, notez que, selon votre type d'abonnement téléphonique (ligne RTC avec ou sans forfait, BOX ADSL etc...) et votre opérateur téléphonique (Orange, SFR, Bouygues etc...) le tarif de communication est différent. A votre service.
Le 06/06/2019


Publié le 27/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 7/10
Simplicité pour s'équiper 2/10
Délais d'installation de la téléassistance 7/10
Confort d'utilisation 3/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

positif : imise en place du contrat très rapide et compérhensif avec téléconseillere et facile de gérer de loin. contact très courtois et très affables ; très bonne compréhension et rapidité des échanges par tel ou mails aussi pour la rupture du contrat - les personnes qui répondaient lors des appels-essais de ma mère ont toujours été très correctes c'est vraiment appréciable négatifs : - les personnes venues installer les appareils n'y connaissaient pas grand chose et tatonnaient (à deux) alors que mon père (84ans +AVC et épouse à gérer) devait les aiguiller. - ni ma soeur, ni moi meme n'avons été contactés lors de la dernière alerte avant d'appeler les pompiers : c'est vraiment ce qui nous a accablés : heureusement que mon père qui faisait marcher ma mère au bout del a rue a apperçu les pompiers juste avant qu'ils ne cassent la porte. Contrairement au autres fois - Est il possible de créer des médaillons moins sensibles ? c'est une vraie question. des médaillons qui passent sous la douche ? pour éviter de l'oublier. - votre questionnaire de satisfaction oblige à etre posté sur google : cela ne devrait pas. Les conditions générales d'utilisation sont troup lourdes à lire il ne devrait pas y en avoir.

Publié le 27/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 2/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 5/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Problème d’électricité Réaction immédiate d’allovie Donc satisfaite

Publié le 27/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Mon père n'a (heureusement) pas eu l'occasion d'utiliser cette assistance. J''espère que l'alerte fonctionnera bien le cas échéant.

Publié le 26/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Très bon matériel et prestataire

Publié le 26/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Simple et efficace. Ma mère a appuyé par erreur sur sa télécommande, les pompiers, prévenus par Allovie, étaient présents en 10mn, c'est rassurant et c'était un bon test, malgré tout.

Publié le 25/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Bonne prestation

Publié le 25/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 7/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

explications claires ,delai pour obtenir le materiel raisonnable; materiel fiable. courtoisie et attention portée a leurs clients ayant une santé fragile.

Publié le 25/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

personne ne vient à domicile. C'est un peu difficile pour certaine personnes. Il faut se faire aider par l'entourage
Réponse de ALLOVIE :

Allovie est une solution de téléassistance. Ce service a pour mission de venir en aide à une personne ayant un problème de chute, d'accident, de malaise voire d'agression en prévenant ses proches (famille, amis ou voisins) et si besoin les pompiers. Pour tous les services de type "aide ménagère", "plateaux repas" "toilette", nous vous conseillons de vous adresser à une société d'aide à la personne. Votre CCAS pourra vous aider dans ce sens. Cordialement.
Le 06/06/2019


Publié le 24/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 5/10
Simplicité pour s'équiper 6/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Confort d'utilisation 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

un tres bon systeme

Publié le 24/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Aucun problème tout est très simple , je part travailler en toute tranquillité .Très réactif rien à redire

Publié le 24/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

c'est pour ma tante handicapée et pour le moment elle est très contente nous n'avons pas eu de soucis.

Publié le 24/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

A chaque fois que nous avons fait un test; tout a bien fonctionné

Publié le 23/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Je suis contente de la teleassistance pour mon papa et du personnel très compétents et au services de toute demande et de l acceuil

Publié le 23/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Facilité de contact , efficacité des interlocuteurs toujours agréables

Publié le 23/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Le boîtier pour communiquer peut se trouver loin de la personne ce qui peut engendrer quelques problèmes parfois et difficultés à échanger.
Réponse de ALLOVIE :

Effectivement, l'interphonie entre l'abonné et le centre d'écoute se fait via la centrale de téléassistance. Or celle-ci ne peut être placée dans chaque pièce. De fait, nous conseillons de l'installer dans la pièce de vie (salon) où l'abonné passe le plus de temps. En cas de déclenchement, si l'opérateur ne peut dialoguer avec l'abonné (éloignement ou perte de connaissance), il va appeler sur place ou sur le mobile de l'abonné. Sans réponse, il appelera les destinataires d'alerte puis les pompiers.
Le 06/06/2019


Publié le 23/02/2019 (Voir plus)

Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

je suis tres satisfaite de ce service

Publié le 23/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
7 10

Ce système est simple et offre une tranquillité d'esprit

Publié le 23/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 7/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Confort d'utilisation 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Rapide et efficace, rien à reproché

Publié le 23/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Très bien

Publié le 23/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Très bon service

Publié le 23/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Rapide, efficace et rassurant

Publié le 22/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 7/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Très satisfaite La demande est venue de ma mère qui a souhaité être équipée du bracelet. Elle a été très rassurée lors de l'installation par le technicien qui lui a tout expliqué avec gentillesse et patience. Elle se sent ainsi bien protégée et plus sécurisée.

Publié le 22/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Installation rapide, conseillés disponibles et surveillance efficace;

Publié le 22/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Très bien pour les personnes âgées, aucun problème.

Publié le 22/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 7/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Pas assez de contrôle téléphonique par ALLOVIE du bon fonctionnement du système.
Réponse de ALLOVIE :

Allovie a opté pour une surveillance technique quotidienne de chaque installation. En effet, notre objectif est la qualité pour une sécurité renforcée. Ce test quotidien est réalisé automatiquement sans action de l'abonné et permet de déceler toute anomalie. Il n'est donc pas nécessaire de faire un test de votre côté. Merci.
Le 06/06/2019


Publié le 22/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 7/10
Confort d'utilisation 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
5 10

La montre n est pas du tout agréable à porter. Du coup elle gene sur le bras. Bracelet.mauvaise qualité rigide
Réponse de ALLOVIE :

Le déclencheur peut se porter de deux façons. Au poignet ou en pendentif. Chaque personne a son avis et sa préférence. Suite à l'appel de nos équipe, votre maman est passée en port "médaillon" et est ravie!
Le 06/06/2019


Publié le 22/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 3/10
Confort d'utilisation 5/10

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10 10

Facile d'installation , facile d'utilisation .... Je recommande vraiment allovie !

Publié le 22/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Relatif et à l'écoute

Publié le 21/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

heureusement je n'ai pas encore eu besoin de l'utiliser

Publié le 21/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Confort d'utilisation 8/10

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8 10

Depuis 3ans que nous avons installé,l'alarme en cas de chute ... nous tranquilles fonctions très et les personnes en contact sont très professionnel.

Publié le 21/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Confort d'utilisation 9/10

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10 10

une installation fonctionnelle adaptée à notre demande ; parfois trop sensible ne serait-ce pour faire la poussière sur la borne qui déclenche l'appel ...
Réponse de ALLOVIE :

Il n'est pas très grave de déclencher une alarme par accident, cela permet de tester la réactivité de nos opérateurs! Merci pour votre confiance.
Le 06/06/2019


Publié le 21/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

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8 10

Une équipe très efficace , réactive , au moindre signal . Merci

Publié le 21/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Confort d'utilisation 8/10

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10 10

tres bien !!!

Publié le 21/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Ravie de la prestation

Publié le 21/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Confort d'utilisation 9/10

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8 10

pour l'instant aucun problème avec allovie.

Publié le 21/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 6/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Confort d'utilisation 8/10

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9 10

Très bonne explication pour le confort de mes parents sastisfaits des conseillers au bout du fil.

Publié le 21/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

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9 10

rien a signaler

Publié le 21/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 8/10

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9 10

Content, mais espère ne pas en avoir besoin.....

Publié le 21/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 10/10

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7 10

Très sécurisant même si je ne m'en sers pas pour appeler actuellement, mais je sais que je peux compter sur AlloVie si j'ai un problème de santé. Je suis seule et personne ne peut répondre dans l'immédiat, allovie est un bon répondeur. Merci

Publié le 21/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 6/10
Simplicité pour s'équiper 6/10
Délais d'installation de la téléassistance 7/10
Confort d'utilisation 6/10

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9 10

pour l'instant tout va tres bien

Publié le 21/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

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9 10

tres satisfaite des services et de la réactivité qui a permis l'intervention des pompiers en un temps réduit et très rassurant pour les proches lorsqu'ils ne vivent pas à côté du bénéficiaire

Publié le 21/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

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10 10

Tout ce passe bien

Publié le 21/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

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8 10

Pas de problèmes d'utilisation

Publié le 21/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 7/10
Simplicité pour s'équiper 7/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

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10 10

Parfait, je recommande

Publié le 21/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

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6 10

1/ Le téléphone d'un modèle ancien se déclenche facilement seul quand mon père l'a dans sa poche de pantalon (touches proéminentes). 2/ Un dimanche, suite à l'appel de l'agent de permanence, j'ai réussi à joindre mon père ; en fait tout allait bien. Mais PAS MOYEN DE JOINDRE en retour l'AGENT DE PERMANENCE (numéro sonnant dans le vide) pour lui signaler que tout allait bien. De son côté, il devait me rappeler, mais ne l'a jamais fait. Il faut un n° qui marche et une adresse électronique aussi.
Réponse de ALLOVIE :

Ce téléphone doit effectivement se porter à la ceinture et non dans la poche arrière d'un pantalon. Concernant votre problème de rappel, nous avons échangé à ce sujet avec vous afin d'avoir tous les détails et vous apporter une explication précise (jour et heure de l'incident) et sommes dans l'attente de votre rappel... A votre disposition au 0 800 300 364. Cordialement.
Le 06/06/2019


Publié le 21/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 5/10

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9 10

Très bien

Publié le 21/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

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9 10

Sans problèmes jusqu'à ce jourmais quelques appels de votre part m'ont permis de prendre conscience que j'etais surveille .Merci .E.B

Publié le 21/02/2019 (Voir plus)

Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10

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10 10

je suis extrêmement satisfaite un confort absolu pour moi seule à la maison. de plus je suis amenée à m absenter sou vent et je vous avise à chaque fois de mes dates d absence; je suis prise en charge par ma famille et amis et prise en charge en fauteuil aux aéroports avec grande facilité merci

Publié le 21/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

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10 10

Bonjour , pour l'instant l'expérience ALLOVIE est récente 3mois environ , mais pour l'instant nous en sommes très satisfait.

Publié le 21/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

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9 10

Technicien serieux disponible competent et a l ecoute

Publié le 21/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

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6 10

Rien à signaler

Publié le 21/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 6/10
Simplicité pour s'équiper 6/10
Délais d'installation de la téléassistance 6/10
Confort d'utilisation 6/10

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8 10

Le service ALLOVIE m'a été recommandé par l'APA pour ma soeur Chantal HUET. Je m'occupe de tous ses papiers, donc je répond à sa place, ma soeur n'a pas internet. Nous avons eu recours plusieurs fois à vos services, et nous avons constaté mon époux et moi-même, le sérieux et la rapidité dans vos actions pour agir. En conclusion je vous recommanderais à des proches ou des amis.

Publié le 21/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 8/10

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5 10

Depuis l'appel, jusqu'à la réponse de la téléassistance, le temps de réponse est beaucoup trop long, surtout lorsqu'il y a urgence. A améliorer.
Réponse de ALLOVIE :

Sur le millier de déclenchements d'alarme en Avril 2019, le temps moyen de déccroché a été de 37 secondes. Nous essayons d'améliorer sans cesse ces chiffres pourtant déjà excellents.
Le 06/06/2019


Publié le 21/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Confort d'utilisation 4/10

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10 10

parfait merci

Publié le 21/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Confort d'utilisation 10/10

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9 10

Très content du service

Publié le 21/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 7/10
Confort d'utilisation 9/10

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9 10

cela concerne ma mère mais très satisfaite des services .

Publié le 21/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

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9 10

un peu long le temps d'attente suite à l'appel sinon ça va.
Réponse de ALLOVIE :

Sur le millier de déclenchements d'alarme en Avril 2019, le temps moyen de déccroché a été de 37 secondes. Nous essayons d'améliorer sans cesse ces chiffres pourtant déjà excellents.
Le 06/06/2019


Publié le 21/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

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8 10

bon materiel, installe rapidement

Publié le 21/02/2019 (Voir plus)

Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

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10 10

Rien à dire commercial à bien fait son travail simplicité efficacité

Publié le 21/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

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9 10

La personne n'as pas eu de problème et n a pas eu a l utiliser .

Publié le 21/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

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10 10

bonjour, je suis trés satisfait de vos services. ne chancher rien . merci beaucoup à toute votre équipe.

Publié le 21/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 10/10

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10 10

Je recommande Allovie une assistance éfficce,rapidité,toujours a l'écoute ,personnels au bout de l'appel trés gentils du professionnalismes Je recommande aux personnes agées de se mettre en contact avec Allovie Que du sérieux Gaelle Lirzin

Publié le 21/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

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1 10

Je trouve inadmissible de payer tous les jours des communications pour des essais d alarme c est assez scandaleux même si cela est écrit dans votre contrat

Publié le 20/02/2019 (Voir plus)

Simplicité pour s'équiper 5/10
Confort d'utilisation 3/10

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